colen的自言自语!

下午在网上碰到一个朋友,说他一个亲戚准备在淘宝开店,问我应该怎么个开法? 

本来, 怎么说俺也是一个在淘宝上有两家上钻店铺的掌柜, 这算个简单的问题呀，没想到的是, 这竟让我一时语塞! 

现在的淘宝,已是一个在价格中无尽厮杀的商贩大集市，上面已有130多万家店铺, 基本上可以说, 无论你卖什么, 都会有很多的竞争对手,而且, 比实体店更加恐怖的, 那还是成千上万。互联网的巨大能力，就是可以把一切都打平, 在电子商务上就更加明显, 跟实体店相比, 网店没有地段之分, 也基本没有环境好坏之分, 我这里稍做了一些分析, 发现其实已经很简单, 剩下的就是5个因素:价格, 物流, 信用, 安全保障, 以及服务质量。

去除能够在商品上有绝对差异化的(这个不在这里讨论, 如果你的商品有绝对差异化, 那基本你就是价格的制定者,想卖多少卖多少), 淘宝店的竞争就是拼这5点, 首先, 如果一个新店, 信用度可完全忽略, 基本为零,现在人人皆用支付宝, 已根本解决根本的付款安全问题, 安全无多大悬念, 因此再去掉安全保障，这样, 可以得到第一个结论: 如果在淘宝上开新店, 最需要掌柜做的，就是把重点放在三个因素上:(排除商品差异化)

1. 价格,

2. 物流, 或者说送货速度和费用

3. 服务质量. 包括商品信息齐全程度, 包装程度,以及客服的服务质量

如何把以上三点做到最优, 在竞争激烈的对手中脱颖而出? 经过从开店第一天来的所有经验教训, 最靠谱的措施是:

1. 更低的价格. 这个是人人皆知的废话, 但却又绝对是必杀技, 如果你有独特的进货渠道,你能有最低的价格, 基本已意味着在淘宝上无往不胜.

2. 重点做同城. 国内物流经过这么些年的发展, 已取得了很大进步, 但成熟的物流, 都不仅只做某一家或某几家店铺, 也就是说, 在淘宝上做全国市场, 大家是完全平等的, 你有多快，你的对手也可以有多快. 不过, 如果你只做同城(本地送货无疑平均比全国都要快), 你会发现，将出现差异性的区别, 因为同城，你就可以更快的速度，和有可能更低的价格(本地物流价格更低). 因此，如果你卖的商品在本地很有市场, 这对你是一个很好的竞争优势.

3. 在产品信息和包装上多下功夫. 我的一个经验是, 店铺装修基本没啥用, 尽可能的，你的商品的信息要做到最齐全,做最好的展示, 多用让人心动的广告语，多给你的商品一个更好的概念包装

4. 促销和送小礼品. 可以在成本能够承受的情况下, 搞些买一送一，或者送小礼品的促销活动. 这个非常符合国人购物,这有时候会非常的有用.

5. 在跟买家聊时，保证耐心和尊重, 大部分的买家，你可能都觉得比较啰嗦和愚笨, 但聊的每一句话, 确都有可能让他下决心下单

最不靠谱的是(这些招现在仍有很多人在用):

1. 广发垃圾贴. 用这招的人, 大多被一些所谓专家糊弄, 或者说被淘宝糊弄, 大量的事实证明, 这是费时费力而一点都无效

2. 装修门面. 唉, 这只是个网店, 再怎么装修， 你又能把一个虚拟店搞成啥样子? 在网上买东西的, 无非就是图价格和省时间,

那是跟店面没一点关系的

3. 广发垃圾邮件. 这个就更不用说了, 没见过买家点垃圾邮件进去决定买东西的

4. 旺铺. 事实证明这个好像没啥用, 用过的基本都是被淘宝给忽悠上(俺也曾经是一个), 每月还得30大洋, 盈利不多的就更不用考虑了

当然, 在淘宝上开店，在起步阶段, 有一点是和开真正的实体店一样的，就是要捱得住, 要忍得住每个月很低甚至没有的盈利, 淘宝开店，也是没有什么捷径可走，没有什么快钱可挣，但坚持下去，很可能就会慢慢好起来(谁知道呢，反正我的两个店，到现在都还在守着, 呵呵)!